Logo RDW

Vacatures geplaatst door RDW

Mimir verzorgt het geautomatiseerde beheer van vacatures op vacaturebanken voor RDW.

Laatste vacatures

Businessarchitect voertuigdomein

Wat ga je doen?
Connected vehicles die communiceren met systemen buiten de auto. Drones die voorgeprogrammeerde vluchten uitvoeren. En auto's die zelf controleren of ze voldoen aan de apk. Het zijn dit soort innovatieve ontwikkelingen in het voertuigdomein die jij als businessarchitect bij de RDW vertaalt naar ons ICT-landschap. Door vervolgens de inbedding van alle vernieuwingen in onze organisatie te borgen, draag je bij aan een toekomstbestendige RDW. Je werkt vanuit Veendam.

Dankzij jou zijn wij intern optimaal in staat om alle externe ontwikkelingen goed te verwerken in onze voertuigregistraties. Dit doe je enerzijds door te zorgen voor bruikbare ICT-oplossingen die rekening houden met aspecten als compliance, privacy en security, en anderzijds door de besluitvorming bij RDW-beleidsmakers en binnen de EU aan te jagen.

Jouw werkweek? Die is afwisselend. Het ene moment buig je je met collega's over de innovatieve veranderingen in het voertuigdomein. Om welke interne ICT- en beleidsmatige aanpassingen vragen zelfrijdende auto's bijvoorbeeld? Je definieert requirements, en analyseert en modelleert bedrijfsprocessen. Zo leg je de basis voor businesscases en plannen van aanpak. De volgende dag bespreek je met onze divisie ICT hoe we, bij de uitwisseling van voertuigdata, de privacy van de bestuurder kunnen waarborgen. Of je adviseert het managementteam over het opstellen van een toekomstvisie en presenteert het bijbehorende veranderplan. Weer een dag later ben je in Brussel en overleg je hoe we binnen de EU het op naam zetten van auto's kunnen uniformeren. Bovendien ga je soms, samen met de verantwoordelijke collega, naar een overleg van de Verenigde Naties om internationale afspraken te maken over bijvoorbeeld berichtenverkeer tussen voertuig en fabrikant.

Overal waar je aan tafel zit, treed je op als dé vertegenwoordiger van de RDW en heb je mandaat. Jouw einddoel? Een RDW dat de vele mobiliteitsinnovaties probleemloos opvangt met passend beleid, bedrijfsprocessen en goede ICT-oplossingen, én betrouwbare en gemakkelijke voertuigregistraties voor de maatschappij.

Met wie werk je?
Je werkt op de afdeling Registratie Voertuigen waar ruim honderd collega's samen hét loket vormen voor de registratie van voertuigen op het land, ter zee en in de lucht. Samen met vijf collega's vorm je hier een betrokken team adviseurs onder andere op het gebied van beleid, financiën, ICT, informatievoorziening, programmamanagement en klantcontact. Wat ons kenmerkt? We werken in een informele sfeer respectvol met elkaar samen en waarderen elkaar om elkaars kwaliteiten. Daarnaast durven we kritisch te zijn. Samen het beste resultaat behalen; dat is ons doel.

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je hebt minimaal hbo-niveau en een flinke dosis ICT-kennis.
  • Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal uitstekend.
  • Je denkt in innovatieve mogelijkheden en bent, omdat je weet waar het over gaat, een tikkeltje eigenwijs.
  • Je beweegt je probleemloos tussen verschillende stakeholders en voelt goed aan wanneer je vol gas vooruit kunt en wanneer een pas op de plaats beter is.
  • Je bent in staat met tact en overtuigingskracht mensen te verbinden en te enthousiasmeren voor jouw ideeën.

Wat hebben we jou te bieden?
Veel! Daar zijn we trots op en dat verdien jij ook. We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden, een schone en veilige werkomgeving en een gezonde werk-privébalans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werkdagen van 4x9 uur
  • goede pensioenregeling via het ABP
  • zes weken verlof per jaar
  • uitgebreid introductieprogramma waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werkverkeer, volledige ov-vergoeding en een fietsplan
  • goede onkostenvergoeding
  • vitaliteitsprogramma met leuke activiteiten en een enthousiaste groep Jong RDW om je bij aan te sluiten
  • mogelijkheid tot zowel interne als externe stages
  • persoonlijk loopbaanbudget van € 1.000,- per twee jaar
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Werk je 36 uur per week, dan kun je rekenen op een salaris van minimaal € 3.608,- bruto per maand (exclusief 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering). Je salaris kan afhankelijk van je opleiding en ervaring oplopen tot € 5.566,- bruto per maand. Ben jij een doorgewinterde senior? Dan geldt voor deze functie een salaris tot € 6.312,- bruto per maand.

Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Om jou optimaal van start te laten gaan, ontvang je een telefoon en laptop van het werk.

Meer weten en solliciteren?
Als businessarchitect voertuigdomein werk je in Veendam. Kijk voor informatie over ons op werkenbijderdw en bekijk het filmpje mobiliteit in beweging.

Ben jij degene die wij zoeken, maar heb je nog vragen of twijfels? Neem contact op met Wim van den Hende, senior adviseur binnen de afdeling Registratie Voertuigen, via wvandenhende@rdw.nl of 06 - 54 30 59 78 of met Carin Piek, afdelingsmanager Registratie voertuigen, via cpiek@rdw.nl of 06 - 29 67 17 39 om meer over ons, deze functie en mogelijkheden te weten te komen.

Heb jij twijfel of je al toe bent aan deze baan? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. We gaan graag met jou in gesprek over het vormgeven van een (maatwerk) opleidings- en ontwikkeltraject.

Interessante baan? Je reactie met motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk 2 januari 2023.

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit twee gesprekken. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure.

Wij houden de gesprekken voor deze vacature in de week van 9 januari 2023 op onze locatie in Veendam.

RDW werken aan een nieuwe tijd
De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW'er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.

0 sollicitaties
48 views


02-12-2022 RDW
Senior Projectmanager

Wat ga je doen?
De registratie van vliegbewijzen voor drones, een app op je mobiel in plaats van een rijbewijs, de kentekening van elektrische steps of het realiseren van Tol- en Vrachtwagenheffing in Nederland. Op jouw eigen manier breng je als senior projectmanager verschillende projecten tot een succes. Je bewaakt de kwaliteit en de voortgang en je bent verantwoordelijk voor een efficiënte inzet van mensen, middelen en toegekende budgetten.
Jouw doel? De opdrachtgever van het project ontzorgen en het projectteam goed weten te managen. De opdrachtgever kan een manager van een RDW-afdeling zijn binnen of buiten jouw divisie Registratie & Informatie (R&I), maar bijvoorbeeld ook het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Daarbij heb jij een frisse blik op projectmanagement en daar leren wij van. Jouw verbetervoorstellen spelen een belangrijke rol in de verdere professionalisering van het projectmanagement, de afdeling en de gehele RDW.

Met wie werk je?
Binnen de afdeling Projectmanagement & Support (P&S) bij de divisie R&I ontvangen we je met open armen: jij leert van je collega's en zij van jou als enthousiaste projectmanager. Op MT R&I niveau ben jij een belangrijke gesprekspartner en je vertegenwoordigt en onderhoudt in- en externe contacten op tactisch en strategisch niveau. Je bent de sturende kracht in de verschillende projectteams en werkt daarin nauw samen met collega's binnen en buiten de divisie. Wij geven je de vrijheid en verantwoordelijkheid om projecten die er voor de samenleving toe doen aan te sturen.

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau en beschikt over relevante kennis op het gebied van projectmanagement.
  • Je hebt ervaring met het leiden van projecten.
  • Je bent een projectmanager in hart en nieren. Je brengt kwaliteiten bijeen, motiveert, faciliteert én creëert draagvlak. Met creativiteit, positiviteit en doorzettingsvermogen vind jij oplossingen en zet je stappen om dichter bij het gewenste eindresultaat te komen.
  • Organiseren zit in je bloed. Jij houdt van het dragen van verantwoordelijkheid en vindt het leuk om vanuit veel persoonlijke regelruimte projecten tot een goed einde te managen.
  • Je brengt nieuwe ideeën over projectmanagement in en je kunt anderen overtuigen van jouw visie. Ook kun je project én team naar een hoger plan tillen. Tegelijkertijd ben je bereid je verder te ontwikkelen, inhoudelijk en persoonlijk.
  • Je bent bekend met de meest voorkomende methodes: Prince2, PMI, Scrum, Agile software ontwikkelen en Lean.
  • In de projecten wordt veelal intensief samengewerkt met de divisie ICT van de RDW in Groningen. Kennis van en ervaring met ICT in projecten is dan ook een vereiste.

Wat hebben we jou te bieden?
We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en een gezonde werk-privébalans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot - in overleg - thuiswerken en werkdagen van 4x9 uur
  • goede pensioenregeling via het ABP
  • zes weken verlof per jaar
  • uitgebreid introductieprogramma waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werkverkeer, volledige ov-vergoeding en een fietsplan
  • vitaliteitsprogramma met leuke activiteiten en een enthousiaste groep Jong RDW om je bij aan te sluiten
  • persoonlijk loopbaanbudget van € 1.000,- per twee jaar
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Werk je 36 uur per week, dan kun je rekenen op een startsalaris vanaf minimaal € 3.608,00,- bruto per maand (exclusief 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering). Je salaris kan afhankelijk van je opleiding en ervaring oplopen tot € 6.312,00.

Meer weten en solliciteren?
Als Senior Projectmanager werk je in Veendam. Als Senior Projectmanager werk je in Veendam. Kijk voor informatie over ons op werkenbijderdw en bekijk het filmpje mobiliteit in beweging.

Heb je nog vragen of twijfels? Neem dan contact op met Marthe Oudega, afdelingsmanager Projectmanagement & Support, via 06 - 13 70 18 11 of moudega@rdw.nl.

Interessante baan? Je reactie met motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk maandag 2 januari 2023

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit twee gesprekken. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure. De eerste gesprekken voor deze vacature houden we in de week van 9 januari 2023 bij ons in Veendam.

RDW werken aan een nieuwe tijd
De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW'er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.

1 sollicitatie
142 views


02-12-2022 RDW
Procesowner Divisie Tolheffing

Wat ga je doen?
RDW is een aanjager en ondersteuner bij innovaties in mobiliteit. Eén van de ontwikkelingen is tolheffing op de weg. RDW wordt de centrale uitvoerder van tolheffing in Nederland.

Vanaf 2024 wordt op twee nieuwe wegen in Nederland tol geheven door middel van een free flow systeem. Eerst gaat dat gelden op de Blankenburgverbinding bij Rotterdam. In 2026, nog onder voorbehoud, ook op de ViA15 bij Nijmegen. Aansluitend gaan vrachtwagens uit binnen- en buitenland betalen voor het gebruik van de Nederlandse wegen. De opbrengst van de vrachtwagen heffing wordt geïnvesteerd in de innovatie en verduurzaming van de vervoerssector.

Door tolheffing mogelijk te maken dragen wij als organisatie flink bij aan onze strategische doelstellingen van duurzaamheid.

De trajecten kenmerken zich door technische uitdagingen, tijdsdruk, nieuwe samenwerkingsverbanden en zijn maatschappelijk erg relevant. We bouwen daarom aan een nieuw, daadkrachtig team om deze trajecten vlekkeloos te laten verlopen.

Bij de RDW is hiervoor een nieuwe divisie Tolheffing opgericht. Deze divisie wordt de komende jaren vormgegeven onder leiding van een nieuw managementteam.

Een belangrijk onderdeel van de divisie vormt de afdeling operations, die in eerste instantie wordt verdeeld in de units frontoffice en backoffice, samen verantwoordelijk voor alle handmatige taken, klantvragen en geautomatiseerde en uitbesteedde processen.

Als procesowner werk je voor de afdeling operations en ben je integraal verantwoordelijk voor één of meerdere bedrijfsprocessen. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan het proces Waarneming waarmee voertuigen geautomatiseerd worden waargenomen en een kenteken moet worden herkend. Of het proces Accreditatie waarbij commerciële tolaanbieders moeten aantonen dat ze kunnen voldoen aan de eisen van ons Tolsysteem. Als procesowner geef je in de lopende projectfase de processen vorm, stel je requirements op en zorg je voor de afstemming met ICT en alle betrokken partijen voor de realisatie. Later in de exploitatiefase zorg je dat deze processen goed verlopen en ben je constant op zoek naar verbeteringen.

Met wie werk je?
Je doet dit in samenwerking met de andere procesowners, medewerkers en managers van de divisies Tolheffing en ICT. Altijd gericht op tevreden klanten en efficiënte processen. Een deel van onze processen is uitbesteed aan externe dienstverleners. Met hen stuur je op de beste resultaten waarbij je jezelf zowel opstelt als meedenkende sparringspartner, maar waarin je hen ook scherp houdt op het behalen van de KPI's.

Omdat we niet het eerste land zijn dat een Tolsysteem opzet, leren we graag zoveel mogelijk van de landen die al een Tolsysteem hebben. Van jou verwachten we dat je actief contact zoekt met de buitenlandse Tolorganisaties om je kennis en ervaringen te verbreden.

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je hebt lef. In elke uitdaging zie je kansen en mogelijkheden en bent daar pro-actief mee bezig
  • Je bent daadkrachtig, resultaat- en relatiegericht
  • Je werkt en denkt op minimaal hbo+-niveau
  • Je hebt ruime ervaring met het inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met grootschalige verandertrajecten
  • Je kunt goed tot de kern van een vraag of probleem komen en communiceert helder en vlot, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt goede kennis van ICT, bedrijfsprocessen en de samenhang
  • Je staat stevig in je schoenen, beschouwt jezelf als een waardig sparringpartner en komt proactief met voorstellen en ideeën
  • Je kan goed omgaan met verandering en onzekerheid.

Wat hebben we jou te bieden?
Veel! En daar zijn we trots op.

We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en werk-privé balans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt zijn. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werktijden van 4 x 9 uur
  • 6 weken verlof per jaar
  • introductie programma, waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werk verkeer, volledige vergoeding met OV
  • goede onkostenvergoeding
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Afhankelijk van opleiding en ervaring geldt voor deze functie een inschaling in functieschaal 10 of 11 met een maximum salaris van € 5566,- bij een 36-urige werkweek, exclusief 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Meer weten en solliciteren?
Als procesowner werk je in Veendam.

Ben jij degene die wij zoeken, maar heb je nog vragen of twijfels? Neem dan contact op met Bas van den Berg, afdelingsmanager operations via bvandenberg3@rdw.nl of via telefoonnummer 06-27843786.

Interessante baan? Je reactie met motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk 4 december 2022.

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit twee gesprekken. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure. De gesprekken houden wij in de week van 5 december in Veendam.

RDW werken aan een nieuwe tijd
De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW'er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.

0 sollicitaties
219 views


14-11-2022 RDW
Inkoper ICT

Wat ga je doen?
Als inkoper ICT bij de RDW in Groningen ben je omringd door innovatie. Dat betekent dat je te maken krijgt met uitdagende inkoopvraagstukken en de bijbehorende ICT-aspecten. De divisie ICT ondersteunt hiermee de ontwikkelingen op het gebied van o.a. nieuwe voertuigen die rijden op waterstof of elektriciteit, smartcards en mobile documents tot onbemande luchtvaartuigen en 'mobility as a service'.

Als tactisch Inkoper ICT ben je verantwoordelijk voor het middels (Europese) aanbestedingen inkopen van hardware, software en ICT gerelateerde dienstverlening voor de hele RDW. Je bent in een vroeg stadium betrokken bij het vaststellen van diverse inkoopbehoeften op het gebied van ICT. Je hebt een actieve rol in het projectteam dat de (Europese) aanbesteding voorbereidt, je stelt aanbestedingsstukken en contracten op en adviseert stakeholders bij te maken inkoopkeuzes. Je verwerkt de informatie van de diverse interne materie deskundigen in het aanbestedingsproces, en bent acties bij dit proces betrokken, tot en met de implementatie van de gunning.

Het inkoopteam binnen de divisie ICT wil zich graag verder ontwikkelen om een kwaliteitsslag te maken. Het betreft een dynamische baan waarin je jouw talenten op inkoopgebied kunt laten zien en waarin je wordt aangemoedigd om ook jezelf verder te ontwikkelen.

Met wie werk je?
ICT speelt bij de RDW een cruciale rol. Steeds meer ICT wordt gebruikt in de dienstverlening aan onze afnemers. De divisie ICT verzorgt de ICT dienstverlening voor de RDW en is volop in ontwikkeling. We zijn getransformeerd naar een agile organisatie, werken in DevOps-teams, passen Cloud technologie toe en gaan mee in nieuwe ontwikkelingen.

Je dagelijkse werk voer je uit samen met je 3 collega inkopers die dedicated voor de divisie ICT werkzaam zijn. De groep tactisch inkopers en contractmanagers, waar je als Inkoper ICT onderdeel van uitmaakt, valt hiërarchisch binnen de afdeling Bedrijfsvoering & Ondersteuning (B&O) in het team Inkoop & Financiën (I&F). Het team I&F bestaat uit 18 enthousiaste collega's die samen verantwoordelijk zijn voor de werkterreinen financiën, planning & control, inkoop en contractmanagement.

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je bent een teamspeler, bent samenwerkingsgericht en blinkt uit in het opbouwen en onderhouden van (interne) relaties.
  • Je communiceert open, bondig en helder en bent je bewust van het organisatiebelang.
  • Je overziet strategie en inkoopprocessen tot in de details.
  • Je stelt prioriteiten, bent resultaatgericht, denkt out-of-the-box en pakt door.
  • Je bent proactief, durft initiatief te tonen, weet van aanpakken en kunt aantoonbaar iets neerzetten.
  • Je bent betrouwbaar, accuraat en gaat voor degelijke kwaliteit.

Verder beschik je over de volgende (werk)ervaring:

  • Je bent een enthousiaste inkoper die enkele jaren relevante werkervaring heeft opgedaan in een vergelijkbare functie en/of organisatie.
  • Je hebt een hbo- of wo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt een inkoop gerelateerde opleiding met goed gevolg afgerond (bijvoorbeeld NEVI II), of bent bereid tot het volgen van deze opleiding.
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het begeleiden/uitvoeren van Europese aanbestedingen.

Wat hebben we jou te bieden?
Veel! Daar zijn we trots op en dat verdien jij ook.

We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en gezonde werk-privé balans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt zijn. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werktijden van 4 x 9 uur
  • 6 weken verlof per jaar
  • introductie programma, waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werk verkeer, volledige vergoeding met OV
  • goede onkostenvergoeding
  • vitaliteitsprogramma met leuke activiteiten en een enthousiaste groep "Jong RDW"
  • mogelijkheid tot zowel interne als externe stages
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Werk je 36 uur per week, dan kun je rekenen op een salaris van minimaal € 3.608,- bruto per maand. Je salaris kan afhankelijk van je opleiding en ervaring oplopen tot € 5.566,- (exclusief 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering).

Meer weten en solliciteren?
Als Inkoper ICT werk je in Groningen. Ben jij degene die wij zoeken, maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Tim van der Werf, teammanager B&O, via 06 - 11 44 92 05, of Harno Schoel, senior Inkoper ICT, via 06 - 51 56 52 40.

Interessante baan? Je reactie met motivatie en cv ontvangen we graag uiterlijk 13 november 2022.

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit meerdere gesprekken. Een assessment kan ook deel uitmaken van de procedure.

RDW werken aan een nieuwe tijd
De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW'er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.

0 sollicitaties
135 views


03-11-2022 RDW
Functioneel Beheerder; telefonie, email en chatbot

Wat ga je doen?
Je komt te werken bij de unit i-Dee en je vakgebied is dienstverlening. De unit i-Dee maakt onderdeel uit van de afdeling Frontoffice. I-Dee houdt zich in de eerste plaats bezig met het digitaal aanbieden van informatie en diensten, zowel voor de externe klant als voor de eigen organisatie.. Het ontwikkelen en beheren van die informatie, applicaties en online diensten staan centraal binnen de unit. Daarnaast verstuurt de unit mailingen naar externe klanten en beheren we de standaardmails en -brieven.

Binnen de unit i-Dee zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder voor de telefonie omgeving van de gehele RDW, de Frontline Mail Manager (FMM) en de chatbot.

Je zorgt er proactief voor dat standaard (telefonie)applicaties vanuit eindgebruiker- en beheersperspectief blijven werken. Hiervoor schakel je makkelijk met de klant en leverancier, weet je wijzigingen door te vertalen naar procesflows en ben je in staat verstoringen te monitoren en te analyseren. Je vindt het leuk je kennis in te zetten, de klant te helpen en samen oplossingen te bedenken. Je analyseert de vraag naar wijzigingen op operationeel niveau. Je zorgt voor een effectieve en efficiënte uitvoering van functioneel beheer, binnen een afgebakend werkveld. Uiteraard is het belangrijk dat je hierbij pro-actief signaleert en informeert. Door steeds naar verbeteringen te blijven zoeken, lever je een bijdrage aan een hoog niveau van informatievoorziening bij RDW

Tot slot hopen we dat je ervaring hebt met het analyseren van data. Binnen Frontoffice verzamelen we veel data. Deze data willen we graag inzetten om onder andere onze dienstverlening te verbeteren.

Met wie werk je?
De afdeling Frontoffice bestaat uit de units Cards & Brieven, Klant Contact Center en i-Dee. Jij gaat bij laatstgenoemde aan de slag. De unit bestaat uit 4 teams; Klant in beeld, Klant aan de knop, Klant informeren & activeren en Klant ondersteuning. Je wordt onderdeel van dit laatste team. In totaal werken er bij de unit 23 mensen, bestaande uit contentspecialisten, dataspecialisten, adviseurs, functioneel beheerders en Product Owners.

Je werkt samen met andere (functioneel) beheerders van de unit, interne ICT collega's en externe ICT-dienstverleners. Je draagt bij aan projecten op het gebied van informatievoorziening, neemt deel aan diverse overleggen, stemt af in de keten en zorgt voor goede terugkoppeling. Je bouwt een sterk netwerk op, initieert en verbetert de samenwerking. Voor applicatie-eigenaren, stakeholders en key-users ben je een volwaardige gesprekspartner, die de behoeftes en vragen vanuit de gebruikersorganisatie onderkent en vertaalt naar oplossingen

Waarom past deze functie bij jou?

  • Je hebt een bachelor/Hbo-werk- en denkniveau.
  • Je hebt kennis van en ervaring met functioneel beheer.
  • Je hebt ervaring op het gebied van telefonie en andere standaard kantoorautomatiseringspakketten.
  • Je hebt kennis van KCC telefonieomgevingen en telefoniecentrales, of bent bereid hiervoor een opleiding te volgen
  • Je hebt kennis van rapportage tools, ACD beheer (toepassen van skills en prioriteiten) en Geluid- en beeldopname (t.b.v. Quality Monitoring) of bent bereid hiervoor een training te volgen
  • Je hebt het BISL-certificaat, of bent bereid dit te halen.
  • Kennis en ervaring met data analyse is een pré
  • Je hebt goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je adviseert op een proactieve wijze je klanten en gebruikers.
  • Je kunt goed analyseren, plannen en organiseren.

Wat hebben we jou te bieden?
Veel! Daar zijn we trots op en dat verdien jij ook.

We hechten veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden en een werk-privé balans, zodat jij energiek en betrokken aan het werk kunt zijn. Wat dacht je van:

  • flexibel werken; mogelijkheid tot thuiswerken en werktijden van 4 x 9 uur
  • 6 weken verlof per jaar
  • introductie programma, waarbij je de hele organisatie leert kennen
  • tegemoetkoming woon-werk verkeer, volledige vergoeding met OV
  • goede onkostenvergoeding
  • vitaliteitsprogramma met leuke activiteiten en een enthousiaste groep "Jong RDW"
  • mogelijkheid tot zowel interne als externe stages
  • veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Afhankelijk van opleiding en ervaring geldt voor deze functie een salaris van € 3098,- en kan oplopen tot € 4398,- bij een 36-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.

Meer weten en solliciteren?
De standplaats voor deze functie is Veendam. Ben jij degene die wij zoeken, maar heb je nog vragen of twijfels? Neem dan contact op met Rogier ter Wee, Unitmanager i-Dee via telefoonnummer 06-18390858.

Interessante baan? Je reactie met motivatie en CV ontvangen we graag uiterlijk zondag 13 november.

Een goede kennismaking is belangrijk voor jou en voor ons. Daarom bestaat de procedure uit twee gesprekken. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Het eerste gesprek voor deze vacatures vindt plaats op donderdag 17 november in Veendam.

RDW werken aan een nieuwe tijd
De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW'er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.

Voor intermediairs en adviseurs: we verzorgen de werving graag zelf. Aanbiedingen op onze vacatures worden niet gewaardeerd. Flex vacatures vervullen we in samenwerking met onze vaste leveranciers.

5 sollicitaties
358 views


03-11-2022 RDW