Customer Experience Manager Business Support

Dagelijks ben je op onderzoek uit om onze klanten nog beter te leren kennen. Je hebt een bewezen trackrecord in het analyseren en verbeteren van klantervaringen en -behoeften. Je innoveert door klantinzichten, marktinzichten en data-analyses om te zetten in verbeterde en nieuwe functionaliteiten en (digitale) producten en diensten. In deze spilfunctie heb jij een scherpe radar voor verbetermogelijkheden in processen, producten en diensten. Je schakelt gemakkelijk tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en je houdt ervan intensief contact te hebben met zowel interne als externe stakeholders.