Medewerker klantenservice logistiek (Apeldoorn)

Jouw uitdaging als Medewerker klantenservice logistiek
Als Medewerker klantenservice logistiek heb jij nauw contact met logistieke klanten en onze interne organisatie. Dit kan gaan over online bestellingen, lopende orders en leveringen, maar ook over zendingen, order issues, warehouse transport of relatiebeheer. Jij zorgt er voor dat alles netjes afgehandeld wordt en werkt nauwkeurig het klantensysteem bij. Door je positieve houding en adequate oplossingen weten klanten en collega’s jou snel te vinden.

Commercieel medewerker elektrotechniek (Duivendrecht)

Binnen het gezellige team van de vestiging Amsterdam krijg jij de rol van vraagbaak voor alles wat de (elektro)technische inhoud betreft.

Voor de klanten én voor je collega’s. Je weet wat er nodig is bij installatieopdrachten en helpt klanten – van ZZP’ers tot internationale installatiebedrijven – precies de juiste producten vinden om ook hún klanten weer blij te maken. Bij Oosterberg draait alles om klantvriendelijkheid. Natuurlijk willen we omzet maken, maar we zijn net zo blij als we klanten kunnen helpen om met een slimme oplossing juist minder te besteden. Jij denkt met ze mee, komt met suggesties voor aanvullende producten en geeft slimme tips over alternatieven en innovaties. Zo geef je bij elk contact de klant nieuwe redenen om een volgende keer opnieuw voor Oosterberg (en voor jou!) te kiezen. Concrete taken zijn verder:

• samen met het verkoopteam vaststellen van de commerciële strategie en targets;
• telefonisch, via e-mail en aan de balie overleggen met klanten en alert inspelen op vragen;
• offertes maken (en waar nodig) in overleg met je collega’s;
• binnen jouw expertisegebied klanten ondersteunen met technische specificaties;
• samen met de buitendienst opvolgen van de door jou gemaakte adviezen en offertes.

Commercieel medewerker binnendienst (Duivendrecht)

Je bent de schakel tussen onze ervaren accountmanagers van de buitendienst en onze klanten. Die komen met vragen over producten, willen een offerte voor een groot bouwproject of hebben hulp nodig bij een bestelling via de website. Jij helpt ze aan de telefoon, online en aan de balie met concrete antwoorden, stelt tegenvragen en geeft suggesties over alternatieve oplossingen voor hun project, eventueel na overleg met onze leveranciers. Waarbij je natuurlijk ook scherp let op de kansen om de bestelling uit te breiden met andere relevante artikelen. Vervolgens zorg je dat hun bestellingen intern goed verwerkt worden en dat wij met onze eigen chauffeurs snel aan de vraag voldoen. Concrete taken zijn verder:

• buitendienst ondersteunen met benaderen van klanten en maken van afspraken;
• verzamelen van klant- en marktinformatie (bijvoorbeeld koopgedrag);
• bewaken van orderverwerking in overleg met de klanten;
• beantwoorden kritische vragen en behandelen en oplossen van klachten;
• offertes nabellen om de klant nét dat laatste zetje te geven om ons de opdracht te gunnen.

Commercieel medewerker binnendienst

Je bent de schakel tussen onze ervaren accountmanagers van de buitendienst en onze klanten. Die komen met vragen over producten, willen een offerte voor een groot bouwproject of hebben hulp nodig bij een bestelling via de website. Jij helpt ze aan de telefoon, online en aan de balie met concrete antwoorden, stelt tegenvragen en geeft suggesties over alternatieve oplossingen voor hun project, eventueel na overleg met onze leveranciers. Waarbij je natuurlijk ook scherp let op de kansen om de bestelling uit te breiden met andere relevante artikelen. Vervolgens zorg je dat hun bestellingen intern goed verwerkt worden en dat wij met onze eigen chauffeurs snel aan de vraag voldoen. Concrete taken zijn verder:

• buitendienst ondersteunen met benaderen van klanten en maken van afspraken;
• verzamelen van klant- en marktinformatie (bijvoorbeeld koopgedrag);
• bewaken van orderverwerking in overleg met de klanten;
• beantwoorden kritische vragen en behandelen en oplossen van klachten;
• offertes nabellen om de klant nét dat laatste zetje te geven om ons de opdracht te gunnen.

Commercieel medewerker elektrotechniek

Binnen het gezellige team van de vestiging Alkmaar krijg jij de rol van vraagbaak voor alles wat de (elektro)technische inhoud betreft. Voor de klanten én voor je collega’s. Je weet wat er nodig is bij installatieopdrachten en helpt klanten – van ZZP’ers tot internationale installatiebedrijven – precies de juiste producten vinden om ook hún klanten weer blij te maken. Bij Oosterberg draait alles om klantvriendelijkheid. Natuurlijk willen we omzet maken, maar we zijn net zo blij als we klanten kunnen helpen om met een slimme oplossing juist minder te besteden. Jij denkt met ze mee, komt met suggesties voor aanvullende producten en geeft slimme tips over alternatieven en innovaties. Zo geef je bij elk contact de klant nieuwe redenen om een volgende keer opnieuw voor Oosterberg (en voor jou!) te kiezen. Concrete taken zijn verder:

• samen met het verkoopteam vaststellen van de commerciële strategie en targets;
• telefonisch, via e-mail en aan de balie overleggen met klanten en alert inspelen op vragen;
• offertes maken (en waar nodig) in overleg met je collega’s;
• binnen jouw expertisegebied klanten ondersteunen met technische specificaties;
• samen met de buitendienst opvolgen van de door jou gemaakte adviezen en offertes.