Online Communicatieadviseur

Heb jij een hart voor dienstverlening én communicatie en kun je je goed verplaatsen in verschillende doelgroepen? Word jij enthousiast van analyseren en verbeteren en kunnen we op jou rekenen voor een helder en overtuigend advies over online communicatie? Dan is deze functie voor online communicatieadviseur iets voor jou!

Online Communicatieadviseur

• Voor 36 uur per week
• Salaris minimaal € 2.435,- maximaal € 3.968,- / o.b.v. 36 uur / afhankelijk van opleiding en ervaring
• Voor overige arbeidsvoorwaarden klik hier

In deze functie houd jij je dagelijks bezig met collega's adviseren over de inzet van online communicatiemiddelen, voornamelijk van de gemeentelijke website. Ook speel je een rol in de ontwikkeling van nieuwe digitale formulieren of de verbetering van bestaande. Je analyseert het gebruik van de gemeentelijke website en digitale formulieren en vertaalt deze data naar kansen om de dienstverlening te verbeteren.

Passen wij bij jou….?

Werken bij de Gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. Dat moet ook, want, ook al hebben we voor onze stad mooie dingen bereikt, de samenleving verandert. Helmond is een stad in beweging. Natuurlijk hebben we als gemeente nog steeds veel te maken met regelgeving die we moeten handhaven, maar in veel gevallen is er ruimte om samen met anderen tot oplossingen te komen. Ons standaard antwoord is niet 'Nee, tenzij', maar 'Ja, mits'.

In ons werk staan onze vier kernnormen (mensen, presteren, veranderen en (vak)intelligentie) centraal. Nieuwsgierig wat die kernnormen voor jou betekenen als je bij ons komt werken en waar wij als organisatie voor staan? Laat het je vertellen door onze collega's in het volgende filmpje.

Wil je ons verhaal nog eens rustig nalezen? Klik dan hier.

Binnen deze functie………

• Adviseer je over de inzet van online communicatiemiddelen en over de ontwikkeling van digitale formulieren.
• Analyseer je het gebruik van de gemeentelijke website en digitale formulieren.
• Weet je deze data te vertalen naar kansen om de dienstverlening te verbeteren.
• Zorg je ervoor dat onze communicatie aansluit op de ontvanger en houd je hierbij rekening met de wetgeving (AVG, toegankelijkheid etc.).
• Ben je goed op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen je vakgebied en bekijk je hoe je deze binnen de gemeente Helmond kunt inzetten.
• Heb je de mogelijkheid om opgeleid te worden tot schrijfcoach en de collega's van jouw afdeling te helpen bij het verbeteren van hun schrijfkwaliteit.

als jij beschikt over….

• Minimaal een HBO opleiding in de richting van Communicatie en/of Marketing.
• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met communicatie en dienstverlening.
• Minimaal 3 jaar ervaring met adviseren over websites.
• Heldere en overtuigende adviesvaardigheden op het gebied van online communicatie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent analytisch: je weet data te vertalen naar kansen.
• Ervaring met het rapporteren en analyseren van data uit Google Analytics of een vergelijkbare tool.
• Je bent politiek-bestuurlijk sensitief.
• Ervaring met Google Tag Manager is een pré.
• Ervaring met Google Data Studio of een andere datavisualisatie tool is ook een pré.

Zijn wij een match?

Start dan je sollicitatiereis vóór 27 februari 2020 aanstaande via de onderstaande 'SOLLICITEER'-knop. Wil je aanvullende informatie over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze recruiter Lia van Beek. Zij is te bereiken via telefoonnummer 0492-587361, of per mail: recruitment@helmond.nl

De eerste gesprekken voor deze functie staan gepland 9 maart 2020. Verdere informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Wij kijken uit naar je reactie!

Klantbegeleider Schulddienstverlening

Mag jouw werkdag elke dag anders zijn, met een diversiteit aan taken, maar wel altijd met voldoende ruimte voor het persoonlijke aspect met inwoners en teamgenoten? Ben jij pro-actief en zet jij jouw brede blik in om onze stad sociaal sterker te maken? Dan zou jij weleens onze nieuwe collega kunnen zijn!

2 Klantbegeleiders Schulddienstverlening

• Voor 36 uur per week.
• Tijdelijk contract voor de duur van 2 jaar.
• Salaris minimaal €2.435,- en maximaal €3.968,- / o.b.v. 36 uur / afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Voor overige arbeidsvoorwaarden klik hier.

De gemeente Helmond is groot genoeg om ambitie te hebben en klein genoeg om directe lijnen te hebben met de partijen waarvoor je het doet. Samen met de aanbieders zorgen wij ervoor dat ondersteuning niet alleen effectief is, maar ook dichtbij en op maat voldoet aan de ondersteuningsbehoefte. We vinden het belangrijk dat inwoners zelf regie houden op hun eigen leven. Dit laat zich niet in een boekje vastleggen. We zullen de komende jaren dan ook samen met jou en het team ruimte nemen om te experimenteren, veranderen en ontwikkelen.

Je komt te werken in een kundig team dat stevig in de schoenen staat. Zelf zeggen ze er het volgende over: "Omdat wij maatwerk leveren aan elke inwoner wordt ons werk nooit saai. Binnen het team versterken we elkaar. We zijn open, gedreven, pro-actief en hebben binnen het team allen een eigen mening. Dat hoort ook wel bij dit werk, dus ook jouw ervaringen, mening en ideeën horen we graag."

Als klantbegeleider Schulddienstverlening help je cliënten hun financiële situatie weer onder controle te krijgen en de grip op hun leven weer terug te winnen. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het zogeheten minnelijk traject en de daarbij behorende werkzaamheden. Omdat de problematiek vaak complex is, is nauwe samenwerking met diverse hulpverlenende instanties en ketenpartners en doorverwijzen een belangrijk onderdeel van je werk.

Je bent verder bemiddelaar tussen klant en schuldeisers en het doel van je werk is om tot een oplossing te komen voor de schuldenproblematiek. De gerechtelijke procedures die bij de uitvoering horen zet je in en voer je uit. Dit houdt in dat het opstellen van moratoria, dwangakkoorden, voorlopige voorzieningen en WSNP-verklaringen tot de werkzaamheden behoren.

Passen wij bij jou….?

Werken bij de gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. Dat moet ook, want, ook al hebben we voor onze stad mooie dingen bereikt, de samenleving verandert. Helmond is een stad in beweging. Natuurlijk hebben we als gemeente nog steeds veel te maken met regelgeving die we moeten handhaven, maar in veel gevallen is er ruimte om samen met anderen tot oplossingen te komen. Ons standaard antwoord is niet 'Nee, tenzij', maar 'Ja, mits'.

In ons werk staan onze vier kernnormen (mensen, presteren, veranderen en (vak)intelligentie) centraal. Nieuwsgierig wat die kernnormen voor jou betekenen als je bij ons komt werken en waar wij als organisatie voor staan? Laat het je vertellen door onze collega's in het volgende filmpje.

Wil je ons verhaal nog eens rustig nalezen? Klik dan hier.

Een greep uit je werkzaamheden: …

• Je hebt intensief contact met inwoners, bewindvoerders, schuldeisers en andere betrokkenen. Je voert intakegesprekken waarbij je de financiële situatie van de inwoner inventariseert en analyseert. Je hebt daarbij tevens aandacht voor de achterliggende problematiek.
• Je lost voorkomende probleemsituaties op. Mogelijk stel je een plan van aanpak op, je adviseert en begeleidt de inwoner en coördineert in het hulpverleningsproces ook nadat de aanvraag schuldhulpverlening is afgehandeld. Je levert hierbij maatwerk en werkt integraal.
• Je start het minnelijke traject schuldhulpverlening op en onderhandelt met schuldeisers over betalingsregelingen en finale kwijting door gedeeltelijke afkoop.
• Je helpt en controleert de inwoner regelmatig op eigen beheer van de financiën. Je activeert en motiveert tot gedragsverandering om zo het probleemoplossend vermogen van de inwoner te vergroten.
• Je zorgt voor het (administratieve) beheer van aanvragen en genomen besluiten;
• Je signaleert knelpunten in de uitvoeringspraktijk, komt met verbetervoorstellen en rapporteert hierover aan de teammanager.
• Je voert heronderzoeken uit ten behoeve van lopende schuldregelingen.
• Je zorgt voor budgetbegeleiding en -beheer.
• Je bent actief in het netwerk van ketenpartners en actief in het meewerken aan de doorontwikkeling van het gebiedsgericht werken .

Jij bent de ideale kandidaat als jij beschikt over…

• Afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbare studie.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als schulddienstverlener en kennis van het gehele traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK richtlijnen en van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Je hebt empathisch vermogen, maar weet dit ook om te zetten tot een daadkrachtige houding en resultaatgerichtheid. Sterke communicatieve vaardigheden zijn een must en deze komen bij onderhandelingen met de schuldeisers goed van pas.
• Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen zijn vaardigheden die ervoor zorgen dat je de functie succesvol kunt uitoefenen.

Zijn wij een match?

Start dan je sollicitatiereis door vóór 27 januari aanstaande via de onderstaande 'SOLLICITEREN'-knop. Wil je aanvullende informatie over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze recruiter Lia van Beek. Zij is te bereiken via telefoonnummer 0492-587361 of per mail recruitment@helmond.nl.

De eerste sollicitatiegesprekken staan gepland op 3 en 4 februari.

Verdere informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Wij kijken uit naar je reactie!