Adviseur procesmanagement

Wat ga je doen
Ben jij analytisch sterk, verbindend en krijg je energie van het verbeteren van gemeentelijke processen? Dan maken we graag kennis met jou.

Als Adviseur Procesmanagement werk je organisatiebreed aan het verbeteren, structureren en borgen van onze bedrijfsprocessen. Je opereert vanuit het team Informatiemanagement en werkt nauw samen met taakveldhouders, functioneel beheerders en collega’s in de organisatie.

Je belangrijkste taken zijn:

1. Ontwikkelen en implementeren van procesmanagementbeleid

   Je ontwikkelt en onderhoudt de visie en het beleid op procesmanagement en vertaalt deze naar praktische richtlijnen, methoden en standaarden voor de organisatie.

2. Regie voeren op procesarchitectuur en samenhang

   Je ontwikkelt en beheert de procesarchitectuur, brengt de samenhang tussen processen in beeld en bewaakt de integraliteit binnen de organisatie.

3. Aanjagen en ondersteunen van procesverbetering

   Je adviseert en ondersteunt procesbeheerders bij het verbeteren en optimaliseren van bedrijfs- en werkprocessen en stimuleert een cultuur van continu verbeteren.

4. Beheer en doorontwikkeling van het proceshuis

   Je beheert het proceshuis en stuurt aan op het actueel en toegankelijk houden van procesbeschrijvingen en ziet erop toe dat deze praktisch toepasbaar zijn.

5. Verbinden van proces en informatievoorziening

   Je verbindt proceseigenaren, procesbeheerders en functioneel beheerders, zodat procesverbeteringen goed worden vertaald naar informatievoorziening en systemen.

Wat bieden wij?
Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bedraagt het maximum salaris € 5.624 (schaal 10) bruto per maand bij een bij een 36-urige werkweek. Bovenóp je salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget van 17,05% wat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor: ontwikkeling, extra verlofuren, vakantiegeld, eindejaarsuitkering of de fietsregeling. We kennen ruime opleidingsfaciliteiten en een reiskostenvergoeding.

We bieden je:

• een afwisselende en inhoudelijk stevige adviesfunctie;
• ruimte voor professionele ontwikkeling en opleiding;
• flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken;
• een collegiale werkomgeving met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid;
• bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband.

Wat breng je mee?
Je bent een stevige adviseur die overzicht houdt, verbanden legt en mensen weet mee te nemen in verandering. Je schakelt gemakkelijk tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Daarnaast:

• beschik je over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, informatiemanagement of procesmanagement;
• heb je ervaring met procesmanagement binnen een (publieke) organisatie;
• ben je analytisch sterk en organisatie-sensitief;
• beschik je over overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden;
• werk je proactief, resultaatgericht en verbindend.

Over de gemeente Elburg
Elburg is een gemeente van bijna 24.000 inwoners met een rijke historie én een duidelijke blik op de toekomst. We werken met ruim 260 collega’s in een platte organisatie, verdeeld over vier domeinen: Dienstverlening, Samenleving, Leefomgeving en Bedrijfsvoering.

Samen bouwen we aan een compacte, flexibele overheid die dichtbij inwoners en ondernemers staat. Bij de gemeente Elburg krijg je de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en echt impact te maken. Benieuwd hoe het is om bij de gemeente Elburg te werken? Op onze website werkenbijelburg.nl vind je meer informatie over de gemeente Elburg als werkgever.

Wil je meer weten over deze functie?
Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Vlado Petkovic, adviseur proces- en informatiemanagement, en over de procedure met P&O. Beide zijn bereikbaar via 0525-688688.

Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt?
Herken je jezelf in het profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer direct. Stuur je CV en motivatie vóór 23 augustus 2026 via deze link:

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 1 september plaats. Houd er rekening mee dat je hiervoor uitgenodigd kunt worden! Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Medewerker KCC

Wat ga je doen
De ene inwoner wil weten wanneer zijn vergunning klaar is. De andere woner vraagt naar de ophaaldag van het grofvuil, maar heeft eigenlijk een heel ander probleem. En dát is precies waar jij het verschil maakt. Want jij hoort meer dan de vraag zelf. Jij hoort wat er áchter die vraag zit.

Met oprechte aandacht en de juiste doorvragen zorg jij ervoor dat inwoners niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, maar in één keer goed geholpen worden. Dat is voor ons dienstverlening zoals het hoort.

Het Klant Contact Centrum (KCC) is voor de gemeente dé centrale ingang voor alle contacten met inwoners en bedrijven.

De medewerker KCC is hét visitekaartje voor onze gemeente! Er is contact met inwoners en bedrijven via de telefoon, e-mail, website, post en persoonlijk aan de balie. De nadruk in de functie ligt op het telefonisch contact. Als eerste aanspreekpunt weet je het antwoord op veel voorkomende vragen. En als jij het antwoord niet weet, zorg je ervoor dat de klant het juiste antwoord krijgt.

Als medewerker KCC voer je de volgende taken uit:

• je geeft informatie aan inwoners en bedrijven vanuit een digitale producten- en dienstencatalogus;
• je verwerkt meldingen openbare ruimte, klachten en gevonden/verloren voorwerpen;
• je registreert aanvragen en contacten nauwkeurig in onze applicaties;
• je plant afspraken in voor bezoek aan de themabalie;
• je handelt eenvoudige aanvragen zelf af;
• je denkt pro-actief mee over de verbetering in onze eerstelijns dienstverlening.

Wat bieden wij?
Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bedraagt het maximumsalaris € 3.784,- (schaal 7) bruto per maand bij een voltijd dienstverband. Bovenóp je salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget van 17,05% wat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor: persoonlijke ontwikkeling, vakantiegeld, een eindejaarsuitkering, extra verlofuren of de fietsregeling. We kennen flexibele werktijden binnen onze organisatie, ruime opleidingsfaciliteiten en een reiskostenvergoeding. Na een jaar bieden wij je bij voldoende functioneren een vast contract aan.

Wat breng je mee?
De medewerker KCC heeft veel klantcontacten waarvan niet van te voren duidelijk is hoe het zal verlopen. Iedere klant reageert op eigen wijze. De medewerker KCC moet dus goed kunnen luisteren, makkelijk communiceren en goed over komen aan de telefoon. Dat vraagt om flexibiliteit, uitstekende communicatieve vaardigheden en een zelfstandige werkhouding.

Je bent minimaal in het bezit van een MBO diploma, richting administratie. Het is een pré wanneer je kennis hebt van de gemeentelijke dienstverlening.

Verder:

• ben je klantgericht, geduldig, stressbestendig en oplossingsgericht;
• beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• kun je goed overweg met computers en verschillende softwareprogramma's;
• heb je een proactieve werkhouding en kun je goed samenwerken in een team.

Over de gemeente Elburg
Elburg is een gemeente van 24.000 inwoners met de Veluwe en randmeren binnen handbereik. De haven- en Hanzestad Elburg, Doornspijk, t ’Harde, Oostendorp en de Hoge Enk zijn aantrekkelijke kernen waar het prettig wonen, werken en verblijven is.

Als gemeente koesteren wij ons rijke verleden, maar kijken we óók naar de toekomst. Elburg bouwt aan een gemeente waar iedereen de kans heeft om vorm te geven aan zijn of haar toekomstdroom. We willen aan de slag in en met Elburg. We hebben ruim 250 medewerkers en hanteren een platte organisatiestructuur. De gemeentesecretaris/algemeen directeur en vier domeinen: Dienstverlening, Samenleving, Leefomgeving en Bedrijfsvoering.

Benieuwd hoe het is om bij de gemeente Elburg te werken? Op de website werkenbijelburg.nl vind je meer informatie over de gemeente Elburg als werkgever.

Wil je meer weten over deze functie?
Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Aleida Moerkerken, domeinmanager Dienstverlening en over de procedure met P&O. Beiden zijn in verband met vakantie vanaf 10 augustus bereikbaar via 0525-688688.

Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt?
Herken je jezelf in het profiel? Wacht dan niet langer en solliciteer direct. Stuur je CV en motivatie vóór 8 september.

De gesprekken vinden plaats op donderdagmorgen 17 september. Houd er rekening mee dat je hiervoor uitgenodigd kunt worden.

Accountmanager/adviseur vergunningen

Wat ga je doen
Je bent een belangrijke sparringpartner voor je collega's. Je bent in staat om (strategisch) mee te denken en levert een bijdrage aan het ontwikkelen van kaders voor integrale vergunningverlening. Je hebt een brede kennis van wet- en regelgeving binnen het vakgebied.

Als accountmanager vergunningen voer je de volgende taken uit:

• Je neemt deel aan de intaketafel en beoordeelt hier samen nieuwe initiatieven;
• Je neemt deel aan de omgevingstafel en geeft hier advies vanuit het vergunningenproces;
• Je stemt intern en extern af en adviseert aan het college en raad over diverse zaken rondom het omgevingsvergunningenproces;
• Je draagt bij aan de toepassing van nieuwe wet- en regelgeving in de werkprocessen en zorgt voor het optimaliseren van deze werkprocessen;
• Je adviseert en begeleidt bij complexere vergunningaanvragen (bopa’s);
• Je bent binnen het team de sparringpartner en vraagbaak voor collega’s.

Wat bieden wij?
Wij bieden een aantrekkelijke werkomgeving en diverse voordelen die je niet wilt missen. Bij de gemeente Elburg krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de gemeenschap. Afhankelijk van jouw opleiding, kennis en ervaring bedraagt het maximumsalaris € 5.624,- (schaal 10) bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Bovenóp je salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget van 17,05% wat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor: persoonlijke ontwikkeling, vakantiegeld, een eindejaarsuitkering, extra verlofuren of de fietsregeling. We kennen flexibele werktijden binnen onze organisatie, ruime opleidingsfaciliteiten, een reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om plaats- en tijdonafhankelijk te werken. Je krijgt daarom een laptop en telefoon in bruikleen en ondersteuning bij het inrichten van een verantwoorde thuiswerkplek. In eerste instantie betreft het een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar, die we bij goed functioneren graag omzetten naar een vast dienstverband.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over een relevante Hbo-opleiding richting Bouwkunde, Omgevingsrecht, Ruimtelijke Ordening, Planologie of Rechten;
• Je hebt een met diploma afgeronde opleiding 'Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht 2;
• Je hebt meerdere jaren ervaring opgedaan als vergunningverlener;
• Je bent een proactieve collega die initiatief neemt, denkt in mogelijkheden en kansen signaleert. Je weet van aanpakken;
• Je bent dienstverlenend, klantgericht en je weet te adviseren over hoe plannen van een initiatiefnemer mogelijk gemaakt kunnen worden binnen de regelgeving.
• Je weet de juiste balans te vinden tussen verschillende belangen, de wens van de inwoner, omwonenden en de eisen van de overheid.
• Je bent omgevingsbewust en begrijpt en weet je weg te vinden bij politieke en maatschappelijke gevoeligheden bij vergunningstrajecten.
• Je denkt in kansen en denkt mee in mogelijkheden, waarbij je meedenkt en adviseert om initiatieven vlot door het proces te loodsen en besluiten durft te nemen.
• Je bent toegankelijk en gericht op samenwerking. Je verbindt je gemakkelijk met anderen. Je werkt zelfstandig;
• Je schrijft de Nederlandse taal uitstekend en beschikt over goede communicatieve eigenschappen;
• Het leveren van kwaliteit staat voor jou hoog in het vaandel;
• Kennis van RxMission in een pré;

Over de gemeente Elburg
Elburg is een gemeente van 24.000 inwoners met de Veluwe en randmeren binnen handbereik. De haven- en Hanzestad Elburg, Doornspijk, t ’Harde, Oostendorp en de Hoge Enk zijn aantrekkelijke kernen waar het prettig wonen, werken en verblijven is.

Als gemeente koesteren wij ons rijke verleden, maar kijken we óók naar de toekomst. Elburg bouwt aan een gemeente waar iedereen de kans heeft om vorm te geven aan zijn of haar toekomstdroom. We willen aan de slag in en met Elburg. We hebben ruim 260 medewerkers en hanteren een platte organisatiestructuur. De gemeentesecretaris/algemeen directeur en vier domeinen: Dienstverlening, Samenleving, Leefomgeving en Bedrijfsvoering.

Wil je meer weten over deze functie?
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Aleida Moerkerken, domeinmanager Dienstverlening. Voor informatie over de sollicitatieprocedure neem je contact op met P&O. We zijn in verband met vakantie vanaf 10 augustus bereikbaar via 0525-688688.

Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt?
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer direct! Stuur je CV en motivatie uiterlijk 7 september 2026 in.

De gesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 22 september. Het zou fijn zijn als je deze datum vrij kunt houden!

Medewerker digitale dienstverlening en toegankelijkheid (online content)

Als Medewerker digitale dienstverlening en toegankelijkheid speel je hierin een belangrijke rol. Je werkt aan een toegankelijke en actuele website, een gebruiksvriendelijk social intranet en slimme digitale formulieren. Je schrijft heldere teksten, adviseert collega's en denkt actief mee over hoe we onze online dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren. Zo draag je iedere dag bij aan een gemeente die ook digitaal toegankelijk en inclusief is.

Samen met collega’s werk je aan een online omgeving die duidelijk, toegankelijk en prettig is voor iedereen.

Wat ga je doen?

Je adviseert over online content

• Je adviseert collega's over de beste opbouw, structuur en presentatie van online informatie, digitale formulieren en projectpagina's.
• Je denkt mee over hoe we onze online informatie duidelijker, toegankelijker en gebruiksvriendelijker kunnen maken en doet hiervoor verbetervoorstellen.
• Je beheert het digitale loket voor producten en diensten binnen de Single Digital Gateway, in het Nederlands én Engels.

Je maakt informatie begrijpelijk en toegankelijk

• Je schrijft, redigeert en publiceert webteksten in duidelijke taal (B1).
• Je zorgt ervoor dat onze online informatie, digitale formulieren en andere digitale producten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Denk aan de Wet digitale overheid en de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (WCAG 2.1/2.2), de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) en de Single Digital Gateway-verordening.
• Je ondersteunt bij audits, toegankelijkheidsonderzoeken en het opstellen en actualiseren van toegankelijkheidsverklaringen.

Je ontwikkelt en beheert onze digitale kanalen

• Je beheert en ontwikkelt de gemeentelijke website, het social intranet en digitale formulieren verder door.
• Je test nieuwe functionaliteiten, koppelingen en CMS-updates voordat deze live gaan.
• Je volgt ontwikkelingen op het gebied van online dienstverlening en vertaalt deze naar de praktijk.
• Je analyseert webstatistieken en gebruikersgegevens en zet deze om in concrete verbeteringen voor onze digitale dienstverlening.

Wat bieden wij?
Je krijgt bij ons een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen inbreng binnen Team Communicatie. Je werkt in een compacte organisatie met korte lijnen, waar collega’s elkaar makkelijk weten te vinden. Samen met collega’s werk je aan een online omgeving die duidelijk, toegankelijk en prettig is voor iedereen.

Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bedraagt het maximum salaris € 5.096,- (schaal 9) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Boven op je salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget van 17,05%. Dat kun je bijvoorbeeld inzetten voor extra verlof, ontwikkeling, uitbetaling of de fietsregeling. We kennen ruime opleidingsfaciliteiten en een reiskostenvergoeding.

Daarnaast bieden we je:

• een afwisselende functie op het snijvlak van communicatie, digitale dienstverlening en toegankelijkheid;
• ruimte voor ontwikkeling en opleiding;
• flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken;
• een prettige, collegiale werkomgeving met veel eigen verantwoordelijkheid;
• bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband.

Wat breng je mee?
Je bent nauwkeurig, zelfstandig en hebt gevoel voor taal, structuur en online gebruiksgemak. Je bent pro-actief, schakelt makkelijk met collega’s en denkt in oplossingen. Je vindt het leuk om samen met je collega’s te werken aan een betere dienstverlening. Je ziet snel waar online informatie beter, duidelijker of toegankelijker kan en durft daar ook over te adviseren.

Daarnaast:

• beschik je over minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, digitale media of informatiemanagement;
• heb je kennis van contentmanagementsystemen, bij voorkeur Rx Front van Roxit of een vergelijkbaar systeem;
• heb je kennis van het digitaal toegankelijk maken van pdf-bestanden;
• heb je ervaring met webstatistieken bij voorkeur Matomo en data-analyse;
• heb je affiniteit met publieke dienstverlening en werken in een bestuurlijke omgeving.
• Binnen onze organisatie volgen we de ontwikkelingen rondom AI actief. We zoeken iemand die geïnteresseerd is in digitale innovatie en de mogelijkheden van AI.

Over de gemeente Elburg
Elburg is een gemeente met ongeveer 24.000 inwoners, 250 medewerkers en vijf kernen. Werken voor de gemeente Elburg betekent werken voor een organisatie die dicht bij de samenleving staat. We zijn betrokken, nuchter en praktisch. We kennen elkaar, helpen elkaar en zetten ons iedere dag in voor onze inwoners en ondernemers. Bij Elburg krijg je de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en echt bij te dragen. Juist doordat we een overzichtelijke organisatie zijn, kun je hier veel betekenen.

Wil je meer weten over deze functie?
Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Aleida Moerkerken, domeinmanager dienstverlening en over de procedure met P&O, via 0525 - 688688. Zij zijn in verband met vakantie vanaf 10 augustus bereikbaar.

Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt?
Herken jij jezelf in de vacature en wil jij je inzetten voor een goede digitale dienstverlening bij de gemeente Elburg? Wacht dan niet langer en solliciteer direct. Stuur je cv en motivatie voor 1 september 2026.

De gesprekken vinden plaats op dinsdagochtend 8 september. Houd er rekening mee dat je hiervoor een uitnodiging kan ontvangen.

(junior) Adviseur personeels- en salarisadministratie

Wat ga je doen

• Samen met de medewerker PSA ben je verantwoordelijk voor een betrouwbare, tijdige en correctie personeels- en salarisadministratie. Je verwerkt en controleert salarismutaties en verzorgt de maandelijkse salarisverwerking.
• Je bent verantwoordelijk voor de begroting personeelskosten en monitoring van bezetting en vacatureruimte, kostenanalyse van eigen personeel en inhuur, budgettering en vergelijking tussen geplande en daadwerkelijke loonkosten. Uiteraard houd je rekening met wet- en regelgeving, zoals de Wet Normering Topinkomens (WNT) en de Werkkostenregeling (WKR) en zorg je voor diverse rapportages en managementinformatie.
• Collega’s weten jou te vinden met vragen over salaris, arbeidsvoorwaarden en regelgeving. Ook onderhoud je contact met externe partijen, zoals pensioenfondsen, de belastingdienst en accountants.
• Binnen onze organisatie werken we met Enterprise van BCS. De basis staat, maar we zijn volop bezig met het verder digitaliseren en optimaliseren van onze HR-processen. Vanuit expertise signaleer je verbeterkansen en help je mee om het systeem slimmer en efficiënter in te richten. Hierbij werk je nauw samen met je collega personeels- en salarisadministratie en de functioneel beheerder.

Je komt terecht in een team met 3 adviseurs P&O, een personeelsconsulent, een strategisch adviseur en een medewerker personeels- en salarisadministratie. In dit team werken we nauw met elkaar samen en krijg je veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en verbeteringen door te voeren.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een adviseur die al enige ervaring heeft in een financiële functie of als salarisadministrateur, bij voorkeur binnen een gemeente en die zich daarin verder wil ontwikkelen.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een PDL-diploma of vergelijkbaar. Daarnaast zou het mooi zijn als je de Vakopleiding Payroll Services (VPS) gedaan of ben je bereid deze te behalen;
• Kennis van en ervaring met financiën en/of personeels- en salarisadministratie, het liefst in een gemeentelijke context;
• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied personeels- en salarisadministratie en financiën;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en servicegerichte instelling;
• Een analytische blik en oog voor details.

Wat krijg je van ons?

• Een aantrekkelijk salaris tot € 5.096,- bruto per maand (schaal 9, bij 36 uur);
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05%, dat je kunt inzetten voor extra verlof, opleidingen, andere persoonlijke doelen of als extra salaris;
• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot thuiswerken;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werk en een thuiswerkvergoeding;
• Sterke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, telefoon en een goede ABP-pensioenregeling;
• Een dienstverband voor een jaar welke bij goed functioneren wordt omgezet naar een dienstverband voor onbepaald tijd;
• Fijne collega’s, een informele sfeer en ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Over de gemeente Elburg
Elburg is een gemeente van bijna 24.000 inwoners met de Veluwe en randmeren binnen handbereik. De haven- en Hanzestad Elburg, Doornspijk, t ’Harde, Oostendorp en de Hoge Enk zijn aantrekkelijke kernen waar het prettig wonen, werken en verblijven is.
Als gemeente koesteren wij ons rijke verleden, maar kijken we óók naar de toekomst. Elburg bouwt aan een gemeente waar iedereen de kans heeft om vorm te geven aan zijn of haar toekomstdroom. We willen aan de slag in en met Elburg. We hebben ruim 230 medewerkers in dienst en hanteren een platte organisatiestructuur.

Wil je meer weten over deze functie?
Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Andrew van der Let (interim adviseur personeels- en salarisadministratie), mobiel: 06-30256784. Let op, Andrew is vanwege de zomervakantie niet bereikbaar tussen 15 juli en 2 augustus. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met P&O via 0525-688688.

Hebben wij je nieuwsgierig gemaakt?
Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie!

Je kunt direct solliciteren via de sollicitatiebutton, dit kan tot en met 30 augustus 2026. De gesprekken willen we graag voeren op dinsdag 8 september. Houd hier alvast rekening mee in je agenda.

Acquisitie stellen wij niet op prijs