Medewerker klantcontactcentrum

Ben jij klantgericht, integer en dienstverlenend? Treed jij graag op als het visitekaartje van onze drie gemeenten? Houd je ervan om als eerste aanspreekpunt verantwoording te nemen en zaken aan te pakken en op te lossen? En heb jij een proactieve houding? Dan zoeken wij jou!

Wat ga jij doen?
Als Medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben jij het visitekaartje van onze drie gemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en andere instellingen en handelt vragen waar mogelijk zelf af. Je werkt vanuit het KCC zo veel mogelijk aan oplossingen om de organisatie te ontlasten. Als Medewerker klantcontactcentrum kan je ingezet worden op 1 van de 3 gemeentehuizen.

Je werkzaamheden vinden zowel aan de telefoon, receptie als aan de balie plaats. Je handelt eerstelijns burgerzakenproducten af; denk daarbij aan de paspoortaanvragen en het aannemen en controleren van aangiften van verhuizingen. Ook administratieve werkzaamheden zoals de afgifte van parkeervergunningen en het registeren van verloren voorwerpen behoren tot het takenpakket.

Wat vragen we van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met het werken op een KCC of burgerzaken bij een gemeente.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Je bent klantgericht en integer.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Een veelzijdige en interessante organisatie waar we ons afwisselend inzetten voor bijvoorbeeld een historische binnenstad, landelijk buitengebied of een nieuwbouwwijk. We spelen in op de veranderingen in de maatschappij, de rol van de overheid daarin en de roep vanuit de samenleving om transparantie. Zo werken we met elkaar aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht?
Je gaat onderdeel uitmaken van het team KCC dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s die dienstverlening hoog in het vaandel hebben. Het team is divers qua werkachtergrond, ervaring en leeftijd. We werken flexibel in de drie gemeentehuizen. Samen werken wij elke dag actief aan het beantwoorden van diverse vragen van onze inwoners en ondernemers in de drie gemeenten. Ons doel is onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk, eenduidig en via het juiste kanaal wegwijs te maken en te informeren.

Wat bieden wij?

• Een leuk team om in te werken.
• Een tijdelijk contract (in eerste instantie tot 31 december 2024) voor maximaal 36 uur per week via payroll.
• Een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.784,- (36 uur/schaal 7 cao SGO).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Jij bepaalt waar je dat bedrag aan gaat besteden!

Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel dan met Ruud Kok, Coördinator KCC, op telefoonnummer 0228 534346. Hij vertelt je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. Je kunt solliciteren tot en met 19 mei 2024. Zodra de vacature is gesloten worden alle kandidaten beoordeeld.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 3 juni.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Medewerker klantcontactcentrum

Ben jij klantgericht, integer en dienstverlenend? Treed jij graag op als het visitekaartje van onze drie gemeenten? Houd je ervan om als eerste aanspreekpunt verantwoording te nemen en zaken aan te pakken en op te lossen? En heb jij een proactieve houding? Dan zoeken wij jou!

Wat ga jij doen?
Als Medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben jij het visitekaartje van onze drie gemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en andere instellingen en handelt vragen waar mogelijk zelf af. Je werkt vanuit het KCC zo veel mogelijk aan oplossingen om de organisatie te ontlasten. Als Medewerker klantcontactcentrum kan je ingezet worden op 1 van de 3 gemeentehuizen.

Je werkzaamheden vinden zowel aan de telefoon, receptie als aan de balie plaats. Je handelt eerstelijns burgerzakenproducten af; denk daarbij aan de paspoortaanvragen en het aannemen en controleren van aangiften van verhuizingen. Ook administratieve werkzaamheden zoals de afgifte van parkeervergunningen en het registeren van verloren voorwerpen behoren tot het takenpakket.

Wat vragen we van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met het werken op een KCC of burgerzaken bij een gemeente.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Je bent klantgericht en integer.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Een veelzijdige en interessante organisatie waar we ons afwisselend inzetten voor bijvoorbeeld een historische binnenstad, landelijk buitengebied of een nieuwbouwwijk. We spelen in op de veranderingen in de maatschappij, de rol van de overheid daarin en de roep vanuit de samenleving om transparantie. Zo werken we met elkaar aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht?
Je gaat onderdeel uitmaken van het team KCC dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s die dienstverlening hoog in het vaandel hebben. Het team is divers qua werkachtergrond, ervaring en leeftijd. We werken flexibel in de drie gemeentehuizen. Samen werken wij elke dag actief aan het beantwoorden van diverse vragen van onze inwoners en ondernemers in de drie gemeenten. Ons doel is onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk, eenduidig en via het juiste kanaal wegwijs te maken en te informeren.

Wat bieden wij?

• Een leuk team om in te werken.
• Een tijdelijk contract (in eerste instantie tot 31 december 2024) voor maximaal 36 uur per week via payroll.
• Een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.784,- (36 uur/schaal 7 cao SGO).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Jij bepaalt waar je dat bedrag aan gaat besteden!

Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel dan met Ruud Kok, Coördinator KCC, op telefoonnummer 0228 534346. Hij vertelt je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. Je kunt solliciteren tot en met 19 mei 2024. Zodra de vacature is gesloten worden alle kandidaten beoordeeld.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 3 juni.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Woo-medewerker

Streef jij ernaar om ervoor te zorgen dat de juiste informatie te vinden is? Wil jij bijdragen aan transparante informatie? Ben je goed in het verbeteren van processen? Dan zoeken we jou!

Wat houdt deze functie in?
Als Woo-medewerker (Wet open overheid) ondersteun je de Contactfunctionaris Woo (CfWoo) bij het afhandelen van Woo- en informatieverzoeken. Samen helpen we inwoners bij het vinden van overheidsinformatie. Je werkt nauw samen met de CfWoo en vakcollega's om documenten zorgvuldig te anonimiseren en op de juiste plaatsen te publiceren. Nauw contact met de CfWoo, Privacy Officer, Woo-jurist en vakafdeling is essentieel voor een efficiënte afhandeling van Woo-verzoeken.

Je voert ook administratieve taken uit, zoals het versturen van brieven aan verzoekers en het bijhouden van het proces in het zaaksysteem. Je zorgt voor een juiste opslag van documenten, zodat deze later eenvoudig kunnen worden gepubliceerd op de website. Je adviseert collega's en stelt verbeteringen voor in het proces. Als rechterhand van de CfWoo neem je zelfstandig zaken op, ook als de CfWoo er niet is. Naast Woo-verzoeken ben je betrokken bij de actieve publicatie van documenten volgens de Wet open overheid.

Een werkdag van een Woo-medewerker
Vandaag start je werkdag met een overleg met het behandelteam van een groot Woo-verzoek. Daarna is er een projectoverleg voor de Woo om te regelen dat we voor één van de verplichte categorieën de informatie over 6 weken actief kunnen publiceren. Vervolgens werk je wat e-mails weg en publiceer je de bestanden van een Woo-besluit. Na de lunch werk je samen met de CfWoo aan een presentatie voor awareness voor de Woo. Tegen het einde van de middag krijg je nog een telefoontje van een collega met wat vragen over een Woo-verzoek dat jullie in behandeling hebben. Dan is het alweer tijd om naar huis te gaan.

Wat vragen we van jou?

• Je werkt graag klantgericht en hebt een dienstverlenende instelling.
• Je bent goed bekend met wet- en regelgeving over de Woo en privacy (AVG) en je kent de grondslagen voor het anonimiseren.
• Je houdt goed overzicht en beschikt over administratieve- en communicatieve vaardigheden.
• Werken met Office 365 en zaakgericht werken is helemaal jouw ding.
• Je opleidingsniveau is minimaal MBO of HBO.

Natuurlijk krijg je training in het gebruik van onze applicaties zoals het zaaksysteem Djuma, de anonimiseringssoftware, DataMask en de Woo in het algemeen.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Een veelzijdige en interessante organisatie waar we ons afwisselend inzetten voor bijvoorbeeld een historische binnenstad, landelijk buitengebied of een nieuwbouwwijk. We spelen in op de veranderingen in de maatschappij, de rol van de overheid daarin en de roep vanuit de samenleving om transparantie. Zo werken we met elkaar aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht? Je gaat werken bij de afdeling Informatie, waar je deel uit maakt van het behandelteam voor Woo-verzoeken. Samen zorgen we ervoor dat het informatieproces effectief en efficiënt verloopt.

Wat bieden wij?

• Je gaat werken in een gezellig team met fijne collega’s.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door cursussen/opleidingen te volgen.
• Verantwoordelijkheid en ruimte om je eigen werk in te delen en uit te voeren, waarin hybride werken vanzelfsprekend ook deel vanuit maakt.
• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week met mogelijkheid tot verlenging.
• Een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.244 (36 uur/schaal 8 cao SGO).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Jij bepaalt waar je dat bedrag aan gaat besteden. Extra vrije dagen kopen? Uitbetalen? Het is aan jou!

Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel dan met Silva Visser, Afdelingshoofd Informatie via 0650192307 en tussen 10 mei en 24 mei met Elsbeth Groothedde, Contactfunctionaris Woo via 0625697182. Zij vertellen je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. Kandidaten met een interessant profiel worden direct beoordeeld. De sollicitatiegesprekken vinden in de week van 3 juni plaats.

Woo-medewerker

Streef jij ernaar om ervoor te zorgen dat de juiste informatie te vinden is? Wil jij bijdragen aan transparante informatie? Ben je goed in het verbeteren van processen? Dan zoeken we jou!

Wat houdt deze functie in?
Als Woo-medewerker (Wet open overheid) ondersteun je de Contactfunctionaris Woo (CfWoo) bij het afhandelen van Woo- en informatieverzoeken. Samen helpen we inwoners bij het vinden van overheidsinformatie. Je werkt nauw samen met de CfWoo en vakcollega's om documenten zorgvuldig te anonimiseren en op de juiste plaatsen te publiceren. Nauw contact met de CfWoo, Privacy Officer, Woo-jurist en vakafdeling is essentieel voor een efficiënte afhandeling van Woo-verzoeken.

Je voert ook administratieve taken uit, zoals het versturen van brieven aan verzoekers en het bijhouden van het proces in het zaaksysteem. Je zorgt voor een juiste opslag van documenten, zodat deze later eenvoudig kunnen worden gepubliceerd op de website. Je adviseert collega's en stelt verbeteringen voor in het proces. Als rechterhand van de CfWoo neem je zelfstandig zaken op, ook als de CfWoo er niet is. Naast Woo-verzoeken ben je betrokken bij de actieve publicatie van documenten volgens de Wet open overheid.

Een werkdag van een Woo-medewerker
Vandaag start je werkdag met een overleg met het behandelteam van een groot Woo-verzoek. Daarna is er een projectoverleg voor de Woo om te regelen dat we voor één van de verplichte categorieën de informatie over 6 weken actief kunnen publiceren. Vervolgens werk je wat e-mails weg en publiceer je de bestanden van een Woo-besluit. Na de lunch werk je samen met de CfWoo aan een presentatie voor awareness voor de Woo. Tegen het einde van de middag krijg je nog een telefoontje van een collega met wat vragen over een Woo-verzoek dat jullie in behandeling hebben. Dan is het alweer tijd om naar huis te gaan.

Wat vragen we van jou?

• Je werkt graag klantgericht en hebt een dienstverlenende instelling.
• Je bent goed bekend met wet- en regelgeving over de Woo en privacy (AVG) en je kent de grondslagen voor het anonimiseren.
• Je houdt goed overzicht en beschikt over administratieve- en communicatieve vaardigheden.
• Werken met Office 365 en zaakgericht werken is helemaal jouw ding.
• Je opleidingsniveau is minimaal MBO of HBO.

Natuurlijk krijg je training in het gebruik van onze applicaties zoals het zaaksysteem Djuma, de anonimiseringssoftware, DataMask en de Woo in het algemeen.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Een veelzijdige en interessante organisatie waar we ons afwisselend inzetten voor bijvoorbeeld een historische binnenstad, landelijk buitengebied of een nieuwbouwwijk. We spelen in op de veranderingen in de maatschappij, de rol van de overheid daarin en de roep vanuit de samenleving om transparantie. Zo werken we met elkaar aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht? Je gaat werken bij de afdeling Informatie, waar je deel uit maakt van het behandelteam voor Woo-verzoeken. Samen zorgen we ervoor dat het informatieproces effectief en efficiënt verloopt.

Wat bieden wij?

• Je gaat werken in een gezellig team met fijne collega’s.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door cursussen/opleidingen te volgen.
• Verantwoordelijkheid en ruimte om je eigen werk in te delen en uit te voeren, waarin hybride werken vanzelfsprekend ook deel vanuit maakt.
• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week met mogelijkheid tot verlenging.
• Een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.244 (36 uur/schaal 8 cao SGO).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Jij bepaalt waar je dat bedrag aan gaat besteden. Extra vrije dagen kopen? Uitbetalen? Het is aan jou!

Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel dan met Silva Visser, Afdelingshoofd Informatie via 0650192307 en tussen 10 mei en 24 mei met Elsbeth Groothedde, Contactfunctionaris Woo via 0625697182. Zij vertellen je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. Kandidaten met een interessant profiel worden direct beoordeeld. De sollicitatiegesprekken vinden in de week van 3 juni plaats.

Toezichthouder erfgoed

Het ene moment sta je op een bouwplaats om te controleren of er volgens afspraak wordt gebouwd en het andere moment werk je op kantoor aan een rapportage. Zoek jij een afwisselende baan waarbij je de vrijheid hebt om zelf je werkt te plannen en te organiseren? Dan willen we jou graag leren kennen!

Wat houdt deze functie in? Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het toezicht en de handhaving in de gemeenten Enkhuizen, Drechterland en Stede Broec. Je bent het meeste van je tijd werkzaam in Enkhuizen. Je voert controles uit op (illegale)bouw en/of sloop, DHW, brandveiligheid en monumenten. Je bent daarbij een specialist op het gebied van erfgoed en cultuurhistorie.

Ook behandel je klachten en/of handhavingsverzoeken. Je werkt hiervoor samen met de vergunningverleners, handhavingsjuristen en onze vakspecialisten, zodat je een gedegen rapportage kunt opstellen waar de collega’s mee verder kunnen. Op deze manier leer je de omgeving en ook de opdrachtgevers, klanten en overtreders goed kennen. Verder word je ook ingezet op specifieke projecten en werk je niet alleen intern samen, maar ook met andere partijen in de toezichtketen, zoals de brandweer en de omgevingsdienst. Je gehele takenpakket heeft betrekking op zowel reguliere bouw als op monumenten.

Onderwerpen waar je mee te maken krijgt:

• Controles in opvolging van verleende vergunningen en sloopmeldingen.
• Geconstateerde onvolkomenheden met de initiatiefnemer bespreken en afspraken maken.
• Initiëren van handhavingsacties of stilleggen van de bouw.
• Registreren van controles en constateringen.

Wat vragen we van jou?

• Een relevante afgeronde opleiding, bij voorkeur een opleiding op het gebied van erfgoed en/of cultuurhistorische bouw.
• Kennis van bouw.
• Je bent flexibel en service- en kwaliteitsgericht.
• Goed kan communiceren met verschillende doelgroepen.
• Ervaring als toezichthouder is een pré.

Spreekt de functie je aan, maar heb je nog niet zo veel werkervaring in het vakgebied? Dan kun je ook solliciteren. Het belangrijkste is dat je kennis hebt van bouw en op een professionele manier het gesprek aan kunt gaan met (onder)aannemers of bewoners over de uit te voeren werkzaamheden.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Een veelzijdige en interessante organisatie waar we ons afwisselend inzetten voor bijvoorbeeld een historische binnenstad, landelijk buitengebied of een nieuwbouwwijk. We spelen in op de veranderingen in de maatschappij, de rol van de overheid daarin en de roep vanuit de samenleving om transparantie. Zo werken we met elkaar aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht? Je gaat onderdeel uitmaken van het team Toezicht binnen de afdeling Vergunningen, toezicht & handhaving van het domein Ruimte. Deze afdeling bestaat uit 23 collega’s, is nog jong en staat volop in de ontwikkeling. Dit betekend ook dat er nog genoeg ruimte is voor nieuwe ideeën en dat er genoeg ruimte is voor (persoonlijke) ontwikkeling. Het is een afdeling van korte lijntjes en goed onderling contact met de collega’s. Als afdeling hebben we elkaar nodig om ons werk goed te doen, samen werken we aan een goede dienstverlenging.

Wat bieden wij?

• Je gaat werken in een gezellig team met fijne collega’s.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door cursussen/opleidingen te volgen.
• Verantwoordelijkheid en ruimte om je eigen werk in te delen en uit te voeren.
• Een jaarcontract voor 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.752 (36 uur/schaal 9 cao SGO).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris.
• Jij bepaalt waar je dat bedrag aan gaat besteden. Extra vrije dagen kopen? Uitbetalen? Het is aan jou!

Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel of app dan met Jan Frankfort, afdelingshoofd VTH, 0625697295. Hij vertelt je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. Kandidaten met een interessant profiel worden direct uitgenodigd voor een gesprek. Bij een aangenomen kandidaat gaat de vacature offline.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.