Functioneel Applicatiebeheerder bij NS Reizigers

Hier ga je werken
NS Reizigers is een belangrijke pijler binnen het NS bedrijf, dat voor een groot deel 'het gezicht van NS naar de klant' vertegenwoordigt. De focus van de activiteiten van NS Reizigers ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten en een hoogwaardig veiligheidsprofiel. Een complexe omgeving die continu aan het veranderen is en daardoor vaak is betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. IT Operations stelt zich tot doel het op gestructureerde wijze in beheer nemen van software. Hiertoe is in de organisatie een afdeling voorzien, IT Operations Exploitatie.

Referentie nr: 0052
Provincie: Utrecht
Plaats: Utrecht
Vacaturetype: Professional
Werkveld: ICT
Opleidingsniveau: HBO

Wat ga je doen?
RSO is vanaf 1 oktober 2011 in oprichting binnen NSR IT-ops. RSO gaat invulling geven aan ketenregie binnen het domein Reisinformatie van NS. RSO streeft daarbij naar stabiliteit, beschikbaarheid en continuïteit van de Reisinformatie-applicaties en infrastructuur, plus consistentie, integriteit en tijdigheid van de resinformatie. Dit is noodzakelijk in een periode waarin de reisinformatie het belangrijkste verbeterpunt is van NSR.
Doel van de functie is het binnen het volledige domein Reisinformatie beheren van bedrijfsapplicaties voor (grote) groepen van gebruikers, zodanig dat de bedrijfsapplicaties optimaal aansluiten bij het bedrijfsproces en de kwaliteit gewaarborgd is. Er zijn meerdere vacatures.

- Participeren in studie- of projectgroepen om een bijdrage te leveren aan definitie, ontwerp van nieuwe bedrijfsapplicaties, deze groepen kunnen multidisciplinair van karakter zijn.
- Bijdragen aan het informatieplan bij grote veranderingen door het leveren van expertise van de toegewezen toepassing en de ontwikkelingen op het vakgebied.
- Beheren van complexe bedrijfsapplicaties en op basis van ontwikkelingen of gebruikerswensen opstellen van functionele wijzigingsvoorstellen inclusief kostenindicatie. Hierbij afstemmen met de verantwoordelijke manager/eigenaar van de applicatie. Bij grotere ontwikkelingen opstellen van een plan van aanpak.
- Zorg dragen van de realisatie van de wijzigingen, namens gebruikers uitvoeren van acceptatietest en gewijzigde functionaliteit beschikbaar stellen aan gebruikers. Hierbij zorg dragen voor de totstandkoming van acceptatietest.
- Evalueren van het gebruik en toetsen aan de gestelde doelen.
- Zorg dragen voor het wijzigen van de functionaliteit door middel van parametrisering van standaardapplicaties of standaard programma delen.
- Samenstellen van functionaliteit in geval van nieuwe releases, gelet op afgesproken gebruik en doelstellingen.
- Zorg dragen voor de implementatie van de wijzigingen inclusief het aanpassen van de documentatie en het overdragen van de kennis in de eigen gebruikersorganisatie.
- Coördinatie incident afhandeling.
- Functionele acceptatie testen en keten procestesten bij changes.
- Bijdragen aan de releaseplanning van applicatie en begroten van de jaarkosten.
- Opstellen en goed laten keuren van beveiligingsstructuren en verwerken en beheren van autorisaties.
- Beantwoorden van vragen van de gebruikers aangaande het gebruik en de functionaliteit van de applicatie.
- Verwerken en beheren van de autorisaties, daarvoor beveiligingsstructuren opstellen en laten goedkeuren.
- Leveren van managementrapportages met betrekking tot het gebruik, de beschikbaarheid en de prestaties van de bedrijfsapplicatie en daarbij voorstellen doen ter verbetering.
- De functioneel beheerder rapporteert aan de coördinator functioneel beheer.

Waar ben je goed in?
Om succesvol te kunnen zijn in deze functie vragen wij minimaal 4 tot 6 jaar relevante werkervaring. Je hebt tenminste HBO/WO werk- en denkniveau. Als persoon weet jij mensen voor je te winnen door een combinatie van authenticiteit en kennis. Je hebt uitstekende kennis van ITIL-/ en BISL processen. De functioneelbeheerder is bij toerbeurt tevens incidentmanager: 24-uurs bereikbaarheidsdienst voor de applicaties die 7x24 uur beschikbaar moeten zijn. De bereikbaarheidsdienst houdt in dat je een telefoon bij je draagt, thuis moet kunnen inloggen en moet bellen met applicatie- en technisch beheerders om problemen te melden en te laten oplossen. Tevens om te communiceren met de escalatiemanager.
Daarnaast draai je mee in de diensten op het OCCR, waar je op basis van een vroege of late dienst, zowel werk als weekend dagen, periodiek aanwezig bent op het OCCR vanuit de ketenregie rol van RSO voor het Reisinformatie domein.

Vind je dit interessant?
Werken binnen de NS betekent werken in een veranderende omgeving met uitdagende en complexe projecten. Wij investeren in je eigen kennis en ontwikkeling door een financiële studiebijdrage. Dit is een fulltime functie (36-urige werkweek) met een maximum salaris van € 4.400,- NS jaarkaart en uitstekende secundaire voorwaarden waaronder een zeer gunstige pensioenregeling. Een assessment kan deel uitmaken van de selectie.

Solliciteren
Sollicitaties voorzien van CV en motivatiebrief zien we graag tegemoet via de sollicitatiepagina op onze site.