Servicedeskmedewerker (36 uur)

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is werkzaam op het mediapark in Hilversum en zij opereren in een hectische en “high-demanding” omgeving en de cultuur kun je typeren als dynamisch, open en flexibel.

De standplaats van de vacature is Hilversum.

Functieprofiel

Wij zijn op zoek naar een medior servicedeskmedewerker die een brede kennis heeft op het gebied van ICT. Je bent het eerste aanspreekpunt van de afdeling en jouw  werkzaamheden bestaan uit hetaannemen, registreren en oplossen van 1^e en 2^e lijns incidenten voor ruim 1200 gebruikers.De servicedesk wordt gebeld voor vragen en/of incidenten over MS Office, diverse hardware (denk aan printer, scanners en werkplekken), telefonie, streaming, bedrijfsspecifieke applicaties, Apple werkstations, netwerk en systeembeheer.

Hierdoor is het belangrijk dat je het leuk vindt om kennis over diverse pakketten en methodes op te doen. We zijn dus op zoek naar een IT'er die naast zijn reguliere taken het leuk vindt om cursussen en workshops te volgen en onderzoeken te doen naar applicaties en randappatuur met als doel een betere dienstverlening te genereren voor de (interne) klant.

Wat vragen we?

• Je hebt minimaal 2 à 3 jaar aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker.
• Ervaring met MS Office, MS Outlook, MS Exchange en Windows server 2003
• Verder ben je een teamspeler en flexibel ingesteld (werken buiten kantoortijden)
• Je pakt nieuwe zaken snel op en ziet het als een uitdaging om nieuwe dingen te leren
• Woonachtig in de regio Utrecht – Hilversum – Amsterdam
• Kennis van ITIL en Topdesk is een pre
• Bij voorkeur in het bezit van eigen vervoer

Eens per 9 weken draai je met een collega een weekenddienst, welke gecompenseerd wordt door extra vrije dagen en/of een goede vergoeding. Eens per 4 weken draai je een week avonddienst. Dit wordt ruim van te voren aangegeven.

Arbeidsvoorwaarden

Op basis van een 36-urige werkweek ligt het salaris tussen de €1800,- en €2400,- bruto per maand. In eerste instantie krijg je een halfjaar contract via Vitae, daarna een jaarcontract bij de opdrachtgever en vervolgens een contract voor onbepaalde tijd.

Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag: 07.00 – 15.30 uur of van 09.00 – 17.30 uur. Avonddiensten zijn van 15.30 – 24.00 uur.

Verder zijn er ruime studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. En is het gebruikelijk dat je na 2 tot 3 jaar doorgroeit naar een andere afdeling, zoals bijvoorbeeld netwerk- of applicatiebeheer.