Servicedeskmedewerker

XLence Plus-IT is op zoek naar enthousiaste  servicedesk medewerkers om ons team te versterken.

Functie omschrijving:

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de gebruikers aangaande ICT gerelateerde vragen en problemen. Alle support aanvragen worden vastgelegd in een helpdesk registratie systeem. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem zal je deze zelf afhandelen of aanbieden aan de 2e lijns ondersteuning.

Je hebt de ambitie om door te groeien naar een functie als werkplekondersteuner of systeembeheerder.

Functie eisen:

• Afgeronde MBO ICT opleiding
• ITIL gecertificeerd
• MCDST gecertificeerd- of hiermee bezig
• Kennis van een registratiepakket  (bijvoorbeeld TopDesk of HP openview)
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

Persoonlijke kenmerken:

• Goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Pro actief
• Leergierig
• Flexibel, bereidheid tot reizen
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
• In bezit van rijbewijs B

Wij bieden:

• De faciliteiten om een carrierepad te kiezen dat past bij je talenten en ambities
• Een werkomgeving met professionele collega's die net zo gedreven zijn als jij
• Uitdagende projecten binnen een diverse klantenkring. Wij stemmen het werk af op jouw ambities en ervaring
• Flexibele arbeidsvoorwaarden.
• Naast een prima salaris investeren wij veel in je persoonlijke ontwikkeling